1、根据《江苏省燃气管理条例》、《苏州市燃气管理办法》、《城镇燃气管理条例》，我公司每两年会对所有已使用天然气的用户进行一次入户安全检查。

2、对于安检中发现的异常用户、拒检用户我公司将有权暂停该用户的天然气使用。

3、入户安全检查期间家中无人的用户可拨打安检电话：57456111登记，我公司将再次安排时间入户检查。

4、用户在日常天然气使用中如发生燃气泄漏、燃气表故障等情况可关闭天然气总阀后拨打维修电话：57456111，我公司将在24小时内为您提供服务。